Politica de reembolso
Política de Reembolso
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Queremos que cada manta Tricotita te haga feliz. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para resolverlo con la misma dedicación con la que cuidamos cada pedido.
Nuestro Compromiso
Devoluciones sencillas y transparentes
Sabemos lo importante que es sentir confianza al comprar en línea. Por eso hemos creado un proceso de devolución claro y justo. Si tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones que te detallamos a continuación.
Porque cada manta es una pieza confeccionada a mano con dedicación, te pedimos que revises las condiciones antes de iniciar una devolución. 🌸
Condiciones de Devolución
Tu devolución debe cumplir con lo siguiente
Para poder ofrecerte un reembolso completo, necesitamos que el artículo devuelto cumpla con todas estas condiciones:
El artículo no presenta signos de uso — sin arañazos, abolladuras, manchas ni ningún otro defecto visible.
El paquete de devolución incluye todos los artículos originales del pedido, completos y en su estado original.
El producto no ha sido alterado en su tamaño ni modificado de ninguna manera.
El producto no ha sido lavado.
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
¿Cómo Funciona?
Solicitar un reembolso en 3 pasos
Escríbenos
Envíanos tu solicitud de devolución a través de nuestro formulario de contacto. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución para que podamos ayudarte lo antes posible.
Envía tu devolución
Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir para devolver tu artículo. Asegúrate de que el producto cumpla con todas las condiciones mencionadas anteriormente.
Recibe tu reembolso
Una vez recibida y verificada tu devolución, acreditaremos el reembolso a tu método de pago original. Los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.
Información Importante
Algunos detalles a tener en cuenta
Método de Pago Original
El reembolso se acredita al mismo método de pago que utilizaste para tu compra.
Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución no están incluidos en el reembolso.
Plazo de 15 Días
Recuerda que la solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
¿Necesitas hacer una devolución?
Escríbenos con tu número de pedido y te guiaremos en cada paso del proceso.
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