Política de envío
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Tricotita. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.
POLÍTICA DE ENVÍOS — TRICOTITA
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Gracias por elegir Tricotita. Cada manta bouquet de flores se confecciona a mano y se prepara con cuidado. Aquí encontrará información sobre la preparación, los plazos de entrega y el seguimiento de su pedido.
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PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmada su compra, revisamos el modelo, el color y la cantidad seleccionados para iniciar la preparación.
Cada manta se confecciona a mano, flor por flor. Antes de empacarla, revisamos las puntadas, la firmeza de las flores y los detalles de la pieza. Después, preparamos el paquete para su envío.
Al tratarse de una elaboración artesanal, cada pedido requiere un tiempo de preparación y las piezas pueden presentar pequeñas diferencias entre sí.
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DESTINOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Realizamos envíos a México y a destinos internacionales.
México
El plazo estimado de entrega es de 10 a 30 días hábiles. Este plazo incluye la confección y el envío a domicilio.
Envíos internacionales
El plazo estimado de entrega es de 8 a 30 días hábiles, dependiendo del destino.
Los plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega para una fecha específica. Durante temporadas de alta demanda o si se producen incidencias de transporte o trámites aduaneros, la entrega puede demorarse.
Si necesita recibir su pedido para una ocasión especial, contacte con nuestro equipo antes de comprar para consultar los plazos disponibles.
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COSTO DEL ENVÍO
El envío gratuito cubre el transporte del pedido. Si las autoridades del país de destino aplican aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos de gestión relacionados con la importación, estos no están incluidos en el precio y serán responsabilidad del destinatario o importador, salvo disposición legal aplicable en contrario.
Hasta la fecha, no hemos tenido constancia de estos cargos en nuestros envíos. Sin embargo, no podemos garantizar que no se apliquen, ya que dependen de las autoridades y de la normativa del país de destino.
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CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento.
Una vez despachado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento. La información del transportista puede tardar en mostrar las primeras actualizaciones.
Puede consultar el recorrido de su paquete en:
https://tricotita.com/apps/track123
Si no encuentra el correo de seguimiento, revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si necesita ayuda para localizarlo o consultar el estado de su pedido, escríbanos e indique su número de pedido.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revise que su dirección de entrega esté completa y correcta antes de confirmar su compra.
Si detecta un error, escriba lo antes posible a contacto.tricotita@gmail.com e indique su número de pedido y la corrección necesaria. Nuestro equipo comprobará si todavía es posible actualizarla antes del envío.
Una vez despachado el paquete, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección. Si esto ocurre, contacte con nuestro equipo para que revise las opciones disponibles.
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PEDIDOS DEMORADOS, PERDIDOS O DAÑADOS
Si su pedido supera el plazo máximo estimado, el seguimiento muestra una incidencia o sospecha que el paquete se ha perdido, contacte con nuestro equipo e indique su número de pedido y lo sucedido.
Si recibe un producto o un paquete dañado, conserve el empaque y envíenos fotografías del embalaje y del artículo para facilitar la revisión.
Revisaremos la situación y, cuando corresponda, realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista para informarle de los siguientes pasos.
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SOLICITUDES DE MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN
Si necesita modificar o cancelar su pedido, escriba lo antes posible a contacto.tricotita@gmail.com.
Nuestro equipo revisará si todavía es posible atender la solicitud. El envío de una solicitud no confirma que el pedido haya sido modificado o cancelado.
Si el pedido ya fue despachado y cuenta con número de seguimiento, ya no es posible cancelarlo durante el transporte. Esta condición no limita los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionan conforme a nuestra política de reembolso y a los derechos que correspondan al consumidor.
Puede consultar la política en:
https://tricotita.com/pages/politica-de-reembolso
Para recibir orientación sobre su caso, contacte con nuestro equipo antes de enviar un producto de vuelta.
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CONTACTO
Para cualquier consulta sobre la preparación, el envío o la entrega de su pedido:
Correo electrónico:
contacto.tricotita@gmail.com
Formulario de contacto:
https://tricotita.com/pages/contact
Página de seguimiento:
https://tricotita.com/apps/track123