Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — TRICOTITA
Última actualización: 31 de octubre de 2026
En Tricotita cuidamos la información que nos confía. Esta política explica qué datos personales podemos recopilar cuando visita https://tricotita.com, realiza una compra o contacta con nosotros, cómo los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos.
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RESPONSABLE Y CONTACTO
Tricotita es la marca comercial de la tienda.
Responsable del tratamiento: [COMPLETAR CON EL NOMBRE LEGAL DEL RESPONSABLE].
Domicilio del responsable: [COMPLETAR CON EL DOMICILIO CORRESPONDIENTE].
Para consultas sobre sus datos personales:
Correo electrónico:
contacto.tricotita@gmail.com
Formulario de contacto:
https://tricotita.com/pages/contact
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DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Según cómo interactúe con la tienda, podemos tratar:
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Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
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Datos de facturación y entrega: dirección, ciudad, código postal, estado y país.
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Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, pagos, devoluciones e historial de compras.
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Datos de comunicación: mensajes enviados por formulario, correo electrónico o chat.
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Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, interacción con el sitio y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
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Preferencias que comparta con nosotros y elecciones sobre comunicaciones comerciales.
Los pagos se tramitan mediante proveedores de pago. Tricotita puede recibir información sobre el estado de la transacción y datos limitados asociados al pago, pero no necesita que nos comunique los datos completos de su tarjeta por correo o chat.
No le solicitamos datos sensibles para realizar una compra. Evite incluir información médica, contraseñas o datos financieros completos en sus mensajes.
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PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS
Utilizamos los datos necesarios para:
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Procesar compras, pagos y reembolsos.
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Preparar y entregar pedidos.
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Facilitar confirmaciones y seguimiento.
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Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
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Mantener la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.
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Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
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Gestionar y defender reclamaciones.
Cuando exista el consentimiento u otra base legal que resulte aplicable, también podemos utilizar información para:
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Enviar novedades, ofertas y comunicaciones comerciales por los canales que haya autorizado.
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Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de compra.
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Medir campañas y personalizar contenido o publicidad.
Puede rechazar las finalidades comerciales opcionales sin perder la posibilidad de comprar o recibir atención al cliente.
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CONSENTIMIENTO Y PREFERENCIAS
Cuando la legislación exija su consentimiento, se lo solicitaremos mediante el mecanismo correspondiente.
Realizar una compra o contactar con atención al cliente no implica, por sí solo, aceptar todas las comunicaciones promocionales ni todas las cookies opcionales.
Puede retirar su consentimiento cuando corresponda. La retirada no afecta al tratamiento realizado legalmente con anterioridad ni a los datos que debamos conservar por otras obligaciones.
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COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, como mantener el carrito, recordar determinadas preferencias y gestionar sesiones.
Según las herramientas activas y sus elecciones, también pueden utilizarse tecnologías de análisis y publicidad.
Cuando esté disponible, puede gestionar sus preferencias mediante el panel de privacidad o el aviso de cookies de la tienda. También puede configurar su navegador, aunque bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
Las tecnologías opcionales se utilizarán de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables.
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PROVEEDORES Y DESTINATARIOS
Podemos comunicar los datos necesarios a proveedores que participan en el funcionamiento de la tienda, entre ellos:
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Shopify, como plataforma de comercio electrónico y proveedor de servicios asociados.
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Proveedores de pago.
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Transportistas y servicios de seguimiento.
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Proveedores de atención al cliente y comunicaciones.
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Herramientas de análisis, publicidad y marketing, según su configuración y las preferencias aplicables.
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Asesores y autoridades cuando exista una obligación o fundamento legal.
El papel de cada proveedor y sus obligaciones dependen del servicio y de los acuerdos aplicables. Algunos proveedores, como los de pago, pueden tratar determinados datos bajo sus propias políticas de privacidad.
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CHAT CON ASISTENCIA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Utilizamos Shopify Inbox para ofrecer atención mediante el chat de la tienda. Cuando el agente de inteligencia artificial está activado, puede responder preguntas sobre productos, políticas y pedidos, según la información disponible.
Shopify trata datos de los clientes, incluidas las comunicaciones del chat, para generar respuestas y mejorar con el tiempo la calidad del agente.
Cuando estén disponibles, el agente puede utilizar preferencias e información de compras para personalizar recomendaciones.
Las respuestas automáticas pueden contener errores. Puede solicitar atención de una persona o escribir a contacto.tricotita@gmail.com.
No comparta información sensible o confidencial que no sea necesaria para atender su consulta.
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TRATAMIENTO INTERNACIONAL
Shopify y otros proveedores pueden tratar datos en países distintos del país en el que usted reside.
Cuando corresponda, se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la legislación para las transferencias internacionales de datos.
Puede solicitar más información sobre los destinatarios y las garantías aplicables mediante nuestro correo de contacto.
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CONSERVACIÓN
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, teniendo en cuenta la gestión de pedidos, la atención al cliente, las obligaciones legales y los plazos aplicables a posibles reclamaciones.
La baja de comunicaciones comerciales no implica necesariamente la eliminación de los datos que debamos conservar por motivos fiscales, contractuales o legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, según corresponda.
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SUS DERECHOS
Según la legislación aplicable, puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación, cancelación o supresión, u oponerse a determinados tratamientos. También pueden corresponderle derechos de limitación, portabilidad o retirada del consentimiento.
Para ejercer sus derechos, escriba a contacto.tricotita@gmail.com con:
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Su nombre.
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Una descripción clara de su solicitud.
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La información necesaria para localizar sus datos.
Si es necesario verificar su identidad, le solicitaremos únicamente la información proporcionada y adecuada para ese fin. No envíe documentos de identidad completos sin que se lo hayamos solicitado.
Atenderemos su solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Determinadas obligaciones pueden impedir la eliminación inmediata de algunos datos.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
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COMUNICACIONES COMERCIALES
Puede darse de baja mediante el enlace incluido en nuestros correos promocionales o escribiendo a contacto.tricotita@gmail.com.
Para otros canales, utilice el mecanismo de baja indicado en el mensaje o contacte con nuestro equipo.
La baja no impide que le enviemos comunicaciones necesarias sobre una compra, un envío o una solicitud de atención.
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SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta. Si detecta un posible problema relacionado con sus datos, contacte con nosotros.
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas o requisitos legales.
Publicaremos la versión actualizada con su fecha de revisión y facilitaremos avisos adicionales o solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
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CONTACTO
Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de sus derechos: